Chính sách vận chuyển

Gốm sứ thuộc danh mục hàng dễ vỡ nên việc vận chuyển gặp rất nhiều khó khăn. Hầu hết các đơn vị vận chuyển không chịu trách nhiệm nếu hàng vỡ hỏng, hoặc không nhận vận chuyển loại hàng dễ vỡ này, hoặc các bên vận chuyển có đảm bảo thì họ lấy chi phí vận chuyển khá cao có thể lên tới 50% giá trị đơn hàng.

Đặc biệt trong trường hợp hàng bị vỡ hỏng hoặc bị kiểm tra giấy tờ vận chuyển (trường hợp mất hàng do không có giấy tờ) hầu hết các bên vận chuyển đều không có trách  nhiệm đền bù (do quy định vận chuyển hàng của họ nêu ra). Hoặc nếu họ có đền bù thì việc xử lý rất mất thời gian, bên bán và bên vận chuyển sẽ đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, cuối cùng bên mua sẽ là bên chịu thiệt thòi.

Với kinh nghiệm nhiều năm kinh doanh và hiểu những khó khăn trở ngại khi khách ở xa mua hàng, Gốm sứ Tiến Lý xin đưa ra Chính sách vận chuyển đảm bảo 100% để khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

I. Vận chuyển các Quận nội thành Hà Nội

a. Chi phí vận chuyển

– Miễn phí vận chuyển tận nơi cho khách hàng tại nội thành Hà Nội.

b. Thời gian giao hàng

– Trong vòng 24h khi hàng có sẵn trong kho

c. Bảo hành khi vận chuyển

– Đổi mới miễn phí 100% hàng hóa bị sứt mẻ, vỡ, thất lạc,… do trong quá trình vận chuyển.

– Thời gian đổi trả hàng là 3 tiếng sau khi giao hàng tận tay. Quý khách phải thông báo và gửi ảnh sản phẩm bị vỡ qua số điện thoại hoặc email của Gốm sứ Tiến Lý.

II. Vận chuyển đi ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác

a. Phương tiện vận chuyển

– Vận chuyển qua các xe khách tại các bến xe Hà Nội

– Vận chuyển qua đường máy bay

– Vận chuyển qua đường xe tải

– Vận chuyển qua đường bưu điện

b. Đóng gói và chuyển hàng ra bến xe, bưu điện

– Chúng tôi sẽ đóng gói, đóng thùng  và vận chuyển miễn phí ra bến xe gửi cho Quý khách hàng.

c. Chi phí vận chuyển

– Giá vận chuyển phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng theo giá bưu điện

d. Bảo hành khi vận chuyển

– Gửi bù hàng 100% miễn phí (bao gồm cả chi phí vận chuyển khi gửi bù) do bị nứt, sứt, vỡ, thất lạc trong quá trình vận chuyển.

– Thời gian đổi trả hàng là 6 tiếng sau khi giao hàng tận tay. Quý khách phải thông báo và gửi ảnh sản phẩm bị vỡ qua số điện thoại hoặc email của Gốm sứ Tiến Lý.

e. Thời gian vận chuyển hàng tới tay khách hàng

– Thời gian từ 4 – 10 ngày (kể cả ngày thứ 7 và chủ nhật)

III. Vận chuyển đi nước ngoài

a. Phương tiện vận chuyển

– Tàu thủy

– Máy bay

b. Đóng gói và chuyển hàng cho bên vận chuyển

– Miễn phí đóng gói và vận chuyển cho bên vận chuyển

c. Chi phí vận chuyển

– Quý khách sẽ thanh toán chi phí vận chuyển với bên vận chuyển khi nhận hàng

– Trong trường hợp phải thanh toán cước trước cho bên vận chuyển trước khi gửi hàng, chúng tôi sẽ chụp phiếu gửi hàng có đầy đủ dấu của bên vận chuyển gửi Quý khách làm căn cứ thanh toán tiền vận chuyển

IV. Lưu ý khi bị giao hàng chậm

Trong những tình huống bất khả kháng, việc giao hàng kéo dài hơn dự tính vẫn có thể xảy ra. Nguyên nhân của việc này là:

– Nhân viên chúng tôi sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

–  Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng của Gốm Sứ Tiến Lý tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng cho Gốm Sứ Tiến Lý chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Gốm sứ Tiến Lý luôn cố gắng để đem tới những trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng. Mọi góp ý liên quan đến chính sách vận chuyển của gomsutienly.com vui lòng liên hệ qua số hotline 0971424799 hoặc email: vubac02081995@gmail.com. Trước khi giao hàng, cửa hàng sẽ gọi xác nhận và báo phí vận chuyển cụ thể trước khi chuyển hàng cho khách.